Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Maison Diamant, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations uniques et de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement :

 Retours

- Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

- Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec leurs éventuelles étiquettes intactes.

- Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.

Remboursements

- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.

- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Articles non remboursables

- Cartes cadeaux

- Produits soldés ou en promotion

- Créations personnalisées ou sur commande

Contact

Pour toute demande de retour ou question concernant votre commande, contactez-nous à l’adresse suivante : maison-diamant@outlook.fr